Chatbot Nedir ?

Chatbot nedir?, çeşitli sektörlerde faaliyet gösteren firmalar tarafından kullanıcı ve müşteri desteği amacıyla tasarlanan Chatbotlar, yazılı ve sözlü olarak insan taklidi yaparak yardımcı olan yazılım türleridir. Bu makalede, Chatbotlar ve onların özellikleri hakkında bilgiler sunacağız.

Chatbot Servisi Oluşturma

Chatbot servisi oluşturmak isteyenler, web tabanlı ve bağımsız uygulamaları kullanarak bu yapay zekâ teknolojisinden yararlanabilirler.

Facebook ve Chatbot Teknolojisi

Facebook, Chatbot teknolojisinde öncü firmalardan biridir. Facebook kullanıcıları, profil sayfalarında Chatbot özelliğini kullanarak, müşteri ilişkilerini iyileştirebilirler.

Chatbot’un Faydaları

  • Müşteri sorunlarına hızlı çözüm bulma ve müşteri memnuniyetini artırma.
  • Bilgiye hızlı ulaşım sayesinde sorunların hızla çözülmesi.
  • Alışverişi kolaylaştırma ve maliyet tasarrufu sağlama.
  • Zamandan tasarruf ve otomatik problem çözme.
  • Müşteri yorumlarına otomatik cevap vererek işletme değerini artırma.
  • Chatbot teknolojisi ile müşteri ilişkileri departmanındaki personel ihtiyacının azalması.

Chatbot Yazılımları ve Türleri

Chatbot yazılımları, basit anahtar kelime tabanlı sistemlerden, yapay zeka kullanarak daha karmaşık işlemleri gerçekleştirebilen sistemlere kadar değişiklik gösterir. Bu sistemler, müşteri hizmetleri, sağlık sektörü, eğlence ve birçok alanda kullanılmaktadır.

En Popüler Chatbot Platformları

Chatbot geliştirmek isteyenler aşağıdaki platformları kullanabilirler:

  • Chatfuel
  • Beep Boop
  • ChattyPeople
  • Botsify
  • Smooch.io

Yakın gelecekte, Chatbot teknolojisinin yapay zeka ile birleşerek birçok iş alanında daha fazla kullanılması beklenmektedir. Özellikle müşteri temsilcisi odaklı çalışan şirketlerde, bu teknoloji önemli bir iş yükü hafifliği sağlayacaktır.

Bir yanıt yazın

E-posta adresiniz yayınlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir