Outlook'ta mail geri çekme için Gönderilmiş Öğeler klasöründe iletiyi çift tıklayıp açın ve İletiyi Geri Çek komutunu seçin. Bu yalnızca siz ve alıcı aynı şirketin Microsoft 365 (iş ya da okul) hesabını kullanıyorsanız çalışır. Gmail, Hotmail, Outlook.com ya da başka bir şirkete giden mail geri çekilemez; onlar için tek çare göndermeden önce Göndermeyi geri al süresini açmaktır.
Bu yazıyı ilk yazdığımda (2024) geri çekme yalnızca Windows'taki klasik Outlook'ta vardı ve web üzerinde çalışmıyordu. Microsoft o günden beri özelliği bulut tarafına taşıdı; bugün yeni Outlook'ta, web'de, Mac'te ve telefondaki Outlook uygulamasında da kullanılabiliyor. Yazıyı bu yüzden baştan güncelledim.
Mail geri çekme kimde çalışır?
- Aynı şirket, Microsoft 365 hesabı: Gönderen ve alıcı aynı kuruluşun iş ya da okul hesabını kullanmalı.
- Kişisel hesaplar: @outlook.com, @hotmail.com, @live.com ve Gmail adreslerinde geri çekme yoktur.
- Başka şirkete giden mail: Geri çekilemez. Tek istisna: iki şirket de Microsoft 365 kullanıyorsa ve alıcı şirketin yöneticisi sizin şirketinize izin verdiyse.
- Okunmuş mail: Microsoft 365'te bu, şirketinizin yönetici ayarına bağlıdır. Yönetici izin verdiyse alıcı açmış olsa bile mail kutusundan silinir; izin vermediyse yalnızca okunmamış kopyalar geri çekilir.
Windows'ta Outlook mail geri çekme
Yeni Outlook
- Sol taraftaki klasör bölmesinden Gönderilmiş Öğeler klasörünü seçin.
- Geri çekmek istediğiniz iletiyi çift tıklayarak ayrı pencerede açın.
- Şeritteki İletiyi Geri Çek düğmesine, ardından Tamam'a tıklayın.
Klasik Outlook
- Gönderilmiş Öğeler klasöründe iletiyi çift tıklayarak açın. İletiyi okuma bölmesinde seçmek yetmez; ayrı pencerede açık olmalı.
- İleti sekmesinde Taşı grubundaki Diğer Taşıma Eylemleri menüsünden Bu İletiyi Geri Çek'i seçin. Basitleştirilmiş şeritte yol: İleti › Diğer komutlar (…) › Eylemler › Bu İletiyi Geri Çek.
- Bu iletinin okunmamış kopyalarını sil seçeneğini ya da düzeltilmiş halini göndermek için Okunmamış kopyaları sil ve yerine yeni ileti koy seçeneğini işaretleyip Tamam'a tıklayın.
— büyük hâli, yeni sekmede açılır
Klasik Outlook'ta profilinizde birden fazla Exchange hesabı varsa ya da Outlook çevrimiçi modda çalışıyorsa geri çekme çalışmaz.
Mac'te Outlook mail geri çekme
Mac için Outlook'ta geri çekme 16.94 sürümüyle geldi; daha eski sürümlerde komut görünmez.
- Gönderilenler klasöründe iletiyi çift tıklayarak ayrı pencerede açın.
- Şeritteki Geri Çek düğmesine, ardından Tamam'a tıklayın. Aynı komut iletiye Control tuşuyla tıklayınca açılan menüde de var.
Düğmeyi şeritte göremiyorsanız araç çubuğunu özelleştirerek ekleyebilirsiniz. Microsoft'un Türkçe arayüzünde bu komut bazı sürümlerde Hatırla diye çevrilmiş; menüde bu adla da karşınıza çıkabilir.
Web'de ve telefonda geri çekme
Web'de Outlook (iş ya da okul hesabı): Gönderilmiş Öğeler'de iletiyi ayrı pencerede açın, şeritten İletiyi Geri Çek'i seçip Tamam'a tıklayın.
iPhone ve Android'deki Outlook uygulaması: Gönderilmiş öğelerde iletiyi açın, sağ üstteki üç noktaya (…) dokunun ve Geri Çek'i seçin.
Geri çekme işe yaradı mı?
Geri çekmeyi başlattıktan birkaç dakika sonra gelen kutunuza İleti Geri Çağırma Raporu adlı bir e-posta düşer. Rapordaki bağlantıyı açınca her alıcı için sonucun başarılı, beklemede ya da başarısız olduğunu görürsünüz. Sistem 24 saat boyunca denemeye devam eder; bu süre sonunda da silinemeyen kopyalar başarısız sayılır.
Kişisel hesapta ya da Gmail'de: Göndermeyi geri al
Geri çekmenin olmadığı yerlerde işe yarayan tek yöntem, gönderdiğiniz maili birkaç saniye bekletmektir. Bu süre içinde ekranda çıkan Geri Al'a tıklarsanız mail hiç gitmez.
- Outlook.com ve yeni Outlook: Ayarlar › Posta › Oluştur ve yanıtla › Göndermeyi geri al. Outlook.com'da bu süre 30 saniyeye kadar ayarlanabilir.
- Gmail: Ayarlar › Tüm ayarları görün › Genel › Gönderimi geri al; 5, 10, 20 ya da 30 saniye seçilebilir.
- Klasik Outlook: Bu ayar yoktur; gönderdiğiniz maillere uygulanan bir kuralla teslimi birkaç dakika erteleyebilirsiniz. Mail bu süre boyunca Giden Kutusu'nda bekler ve oradan silebilirsiniz.
Mail geri çekme neden başarısız olur?
- Alıcı başka bir şirkette ya da kişisel bir hesap kullanıyor.
- Alıcı maili okumuş ve şirketiniz okunmuş maillerin geri çekilmesine izin vermiyor.
- Alıcı maili elle ya da bir kuralla başka birine iletmiş; iletilen kopyalar geri çekilmez.
- Mail ortak bir klasöre gönderilmiş.
- Mail, şirketinizin belirlediği süreden eski (Microsoft 365'te varsayılan sınır 365 gün).
- Mail Azure Information Protection ile korunuyor.
Geri çekme başarısız olduysa vakit kaybetmeden alıcıya kısa bir not yazmak çoğu zaman en temiz çözümdür. Benim önerim, kurumsal hesapta bile Göndermeyi geri al süresini açık tutmak; yanlış kişiye giden maili çoğu zaman o birkaç saniye kurtarıyor.
Ayrıntılar için Microsoft'un geri çekme sayfasına (dış bağlantı) bakabilirsiniz. Outlook'la ilgili silme tuşuyla kaybolan mailler ve PST dosyasını Outlook olmadan açma yazılarım da işinize yarayabilir.